🔄 Política de Troca e Devolução | Lab do Fininho

No Lab do Fininho, nossa missão é garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. No entanto, caso algo não esteja conforme o esperado, não se preocupe! Elaboramos uma política de trocas e devoluções simples, ágil e transparente para ajudar você.

Nossas diretrizes são fundamentadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC), pois o respeito e a parceria devem sempre ser prioritários.

⏱️ 1. Direito de Arrependimento (Mudou de ideia?)

Comprou e se arrependeu? Isso pode acontecer! Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para cancelar a compra.

• Condições do produto: O item precisa estar intacto, em sua embalagem original, sem indícios de uso ou consumo, e acompanhado de todos os acessórios (se houver).

• O que você recebe: O reembolso total do valor pago tanto pelo produto quanto pelo frete original.

📦 2. Troca por Defeito ou Produto Incorreto (Oh não, veio errado!)

Revisamos todos os produtos com muito cuidado antes do envio, mas se algo passou despercebido ou se o produto chegou diferente do que você solicitou, vamos resolver isso rapidinho. Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos informar.

• O que faremos: Você poderá optar pela troca pelo produto correto/sem defeito, o reembolso total ou um cupom de desconto no mesmo valor para usar no site.

• Custos: Todos os custos de frete para a devolução e reenvio do produto serão arcados por nós.

🛠️ Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Para iniciar o processo, siga as etapas abaixo:

1. Envie um e-mail para suporte@labdofininho.com.br.

2. Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução (se puder enviar uma foto ou vídeo do produto, isso ajuda a agilizar o processo!).

3. Dentro de até 48 horas úteis, nossa equipe enviará uma etiqueta de logística reversa (um código de postagem gratuita dos Correios ou transportadora).

4. Embalagem o produto corretamente e leve-o até a agência indicada com o código que lhe enviamos.

💰 Como Funciona o Reembolso?

Assim que o produto retornar ao Lab do Fininho e passar pela nossa análise de qualidade (o que leva até 5 dias úteis), processaremos seu reembolso:

Forma de Pagamento Original Como será feito o reembolso? Prazo MédioPix Transferência direta para a mesma conta bancária do comprador.At é 3 dias úteis Cartão de Crédito Estorno enviado à administradora do cartão. O crédito pode aparecer em até 2 faturas subsequentes (depende do seu banco). Boleto Bancário Depósito em conta corrente informada pelo cliente.At é 5 dias úteis

🚫 Atenção: O que NÃO Cobrimos?

⚠️ Fique alerta: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais evidentes de mau uso, negligência, embalagens violadas (no caso de consumíveis/produtos de uso pessoal que não tenham defeito) ou solicitações feitas fora dos prazos mencionados acima.

Se ainda tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso suporte. Estamos aqui para ajudar você!

Equipe Lab do Fininho

Última atualização: Junho de 2026.